Платные ветуслуги
Перечень платных ветеринарных услуг сохраняется. В частности, к ним относятся клинические, лечебно-профилактические, ветеринарно-санитарные, терапевтические, хирургические, акушерско-гинекологические, противоэпизоотические мероприятия, иммунизация (активная, пассивная), дезинфекция, дезинсекция, дератизация и дегельминтизация, кремация и эвтаназия. Это также все виды лабораторных исследований и ветеринарно-санитарная экспертиза продовольственного сырья и пищевых продуктов.
В списке — консультации по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней и технологии содержания животных; исследования и другие ветеринарные работы, связанные с продажей племенных животных, с участием их в выставках и соревнованиях; получение и трансплантация эмбрионов и другие мероприятия, связанные с размножением животных и их транспортировкой.
Что должна предоставить ветклиника?
Ветклиника должна предоставить потребителю перечень основных видов платных ветуслуг, работ и формы их предоставления, прейскуранты, образцы договоров, квитанций и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг, а также сведения о льготах для отдельных категорий потребителей. Указывается также конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информация о нем, если она имеет значение исходя из характера работ. В новой редакции нет требования о предоставлении потребителю образцов препаратов, лекарственных средств.
Исполнитель обязан не причинить вреда животному потребителя и обеспечить безопасность оказываемой услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.
Платные ветуслуги оказываются исполнителем на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи талона, кассового чека или квитанции. Ветклиника должна проинформировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество и сроки оказываемой услуги.
Обязанности потребителя
В новой версии правил для потребителя одно требование — он обязан оплатить услугу. Перечень норм, связанных, например, с принятием мер по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия исполнителя, в новую редакцию правил не перешел. Упразднен также раздел о порядке предоставления платных ветуслуг.
После того как заработают новые правила, утратят силу правила оказания платных ветеринарных услуг, утвержденные постановлением правительства от 6 августа 1998 года № 898, и более поздние поправки к ним.
Как говорится в отчете Роспотребнадзора (автор документа) по итогам публичных обсуждений проекта правил, новые положения будут способствовать сохранению уровня гарантий прав потребителей при оказании платных ветуслуг и будут способствовать снижению количества жалоб.
Ранее «Ветеринария и жизнь» рассказывала, на что чаще жалуются клиенты ветклиник. Это оказание некачественных ветеринарных услуг; нарушения законодательства в сфере обращения ветпрепаратов, в том числе использование просроченных вакцин; нарушения санитарных условий;
Новые правила затрагивают более 10,8 тыс. ветклиник и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность в сфере оказания платных ветуслуг. Их затраты, связанные с выполнением требований, за шесть лет действия правил составят менее 300 млн рублей.
К ветеринарным специалистам ежегодно обращаются 40% владельцев домашних животных в России. Каждый пятый хозяин предпочитает показывать своего питомца ветврачу два-три раза в год.
