По словам мамы, девочка находилась на достаточном расстоянии от клетки животного.
«Свинья выпрыгнула из специального отверстия и схватила вместе с рукой ребенка стакан с едой для животных зоопарка, купленный на входе», – говорится в сообщении в Telegram-канале ведомства.
Ребенку потребовалась медицинская помощь. Мама утверждает, что в зоопарке не провели инструктаж по обращению с животными, не было информационных табличек с правилами.
Мама девочки попросила руководство зоопарка вернуть деньги за билет, но ей отказали.
«Специалисты управления намерены выдать предостережение о недопустимости нарушения прав потребителей руководству контактного зоопарка, а также готовы поддержать пострадавших и помочь в составлении иска в суд», – отмечается в сообщении службы.
Эксперты пояснили, что при наличии затрат, связанных с лечением полученных травм, человек вправе требовать их возмещения в суде. Кроме того, потребитель также вправе потребовать компенсации морального вреда и возмещения денежных средств, заплаченных за небезопасную услугу.
