Согласно данным аналитической компании Vetsource, озвученным на форуме Американской ветеринарной медицинской ассоциации (AVMA), общее число визитов в клиники за последний год снизилось на 1,1%. Однако за тот же период общая выручка ветеринарного сектора выросла на 3,4%. Это произошло из-за того, что владельцы приводят животных в клинику преимущественно тогда, когда они уже явно нуждаются в медицинской помощи.
С июля 2025 по июнь 2026 года число обращений по поводу болезней выросло на 2,1%. В то же время сегмент профилактических осмотров и вакцинаций сократился на 3%, а количество плановых операций (включая чистку зубов и удаление доброкачественных новообразований) сократилось на 5%.
Эксперты связывают это с растущей чувствительностью американцев к ценам и стремлением отложить процедуры, которые не кажутся им жизненно важными «здесь и сейчас». Кроме того, часть клиентов уходит за прививками на более дешевые выездные вакцинации вне клиник, из-за чего ветеринарные центры теряют постоянный поток клиентов.
Дополнительным вызовом для индустрии становится увеличивающееся финансовое расслоение клиентов. Настоящим спасением для ветеринарного бизнеса оказалась узкая группа состоятельных владельцев животных. Всего четверть от общего числа пациентов генерирует 62% всей выручки клиник. Эти люди посещают ветеринара в среднем 7,6 раза в год, а интервал между их визитами составляет около 44 дней. Для сравнения, у остальных 75% клиентов промежуток между посещениями врача увеличился до 230 дней, а в районах с низким уровнем дохода фиксируется самый высокий процент безвозвратной потери клиентов.
Экономисты предупреждают, ветклиникам придется адаптироваться к новой реальности, чтобы оставаться конкурентоспособными. Прежние методы ведения бизнеса в эпоху затяжного спада посещаемости больше не эффективны. Специалисты рекомендуют клиникам детальнее изучать категории своих клиентов, гибко менять бизнес-модели и разрабатывать точечные программы лояльности, которые помогут вернуть экономных владельцев домашних животных в кабинеты профилактики.
Ранее «ВиЖ» писала о том, как понять, что ветврач вам не подходит и не тратить лишние деньги и нервы.
