- Отсутствие критических обновлений операционной системы на компьютере, на котором установлено ПО
Если операционная система (ОС) на автоматизированном рабочем месте или серверном компьютере не получает обновлений, есть риск появления критических сбоев. Это может привести и к ошибкам в работе сканеров, принтеров и других периферических устройств.
По статистике, человеческий фактор – самая распространенная причина этой ошибки. Обновление операционки обычно происходит автоматически и никаких дополнительных действий не требует. Но в некоторых случаях пользователи самостоятельно отключают данную функцию, сознательно или случайно. Не получив обновлений, программное обеспечение начинает сбоить. Поэтому, если вы намеренно отключаете у своего ПО функцию автоматического обновления, не забывайте делать это вручную.
Довольно часто операционная система не получает обновлений из-за отсутствия интернета или нестабильной сети. Если на производстве такое случается, значит в задачи обслуживающего персонала должен входить контроль за своевременным обновлением ПО. Если обновление не произошло автоматически из-за проблем с интернетом, значит необходимо сделать это вручную.
Еще одной причиной, по которой программное обеспечение не получает обновлений, является отключение поставщиком возможности обновлений. Такие ситуации случаются довольно часто в последние два года, в связи с введением санкций в отношении нашего государства. В этом случае решить вопрос самостоятельно довольно сложно. Нужно учитывать этот момент при выборе поставщика оборудования и ПО для маркировки. Самый простой вариант – изначально остановиться на отечественном продукте.
Кроме того, обновление программного обеспечения для маркировки может быть связано не только с техническими моментами, но и с изменениями в нормативах регулятора. Российским разработчикам проще реагировать на нововведения в местную регуляторику, чем зарубежным. В частности, собственная разработка компании “Промис” – ПО «ПроСалекс» – позволяет автоматизировать все функции и бизнес-процессы, связанные с маркировкой. В том числе взаимодействие с СУЗ, ГИС МДЛП или ГИС МТ. Кроме того, разработчик заранее выпускает релизы с учетом внедрения новых нормативных документов.
- Невыполнение минимальных требований для установки ПО для маркировки
Несоответствие технических характеристик вычислительной техники приведет к ошибкам и сбоям в работе программного обеспечения. Такие ошибки могут не только препятствовать исполнению техпроцессов маркировки, но и заблокировать их полностью.
При организации процессов маркировки на производстве, нужно четко соблюдать все инструкции поставщика ПО и оборудования. Не стесняйтесь лишний раз уточнять нюансы – мелочей здесь не бывает. Потраченное на подготовку время окупится благодаря полноценной бесперебойной работе в дальнейшем. Например, АО “Промис” подходит индивидуально к каждому проекту. Все тонкости внедрения оборудования и ПО детально обсуждаются и дорабатываются на подготовительном этапе. При этом специалисты компании оказывают бесплатные консультации, помогают компаниям-производителям исключать проблемы еще до начала внедрения процессов маркировки и установки соответствующего оборудования и программного обеспечения.
- Отсутствие регулярного обслуживания оборудования и ПО для маркировки
То, что все когда-нибудь ломается, известно всем, как и то, что профилактика – лучший способ избежать дорогостоящего ремонта. Знают многие, а применяют на практике единицы. Очень часто профилактический ремонт оборудования откладывается на потом. Вспоминают о нем только во время аварийной ситуации. В итоге, на приведение оборудования в порядок требуется гораздо больше времени и денег. Решить эту проблему на производстве очень просто. Нужно разработать регламент обслуживания оборудования, в котором детально прописать пошаговый алгоритм для сотрудников, ответственных за оборудование.
При установке оборудования и программного обеспечения, важно уточнить у поставщика на какие именно узлы следует обратить пристальное внимание. Идеально, если у него есть собственная служба технической поддержки, в которую вы всегда сможете обратиться.
Рекомендуется также следить за регулярным обновлением ПО, обслуживающего процессы маркировки.
- Отсутствие квалифицированного персонала
К сожалению, нехватка рабочих рук на производствах сегодня не редкость. Сотрудникам приходится осваивать новые для себя производственные процессы, и, если они подходят к этому без должного энтузиазма, в будущем это может принести немало проблем. Поэтому не стоит пускать вопрос обучения на самотек. Возможно, с этим поможет поставщик программного обеспечения и оборудования для маркировки. Например, при проведении пуско-наладочных работ на объекте заказчика, специалисты АО «Промис» организуют обучение персонала по работе с новым оборудованием: объясняют функционал, обращают внимание на детали, показывают, как производится замена расходных материалов. Кроме того, сотрудники компании проводят дополнительные инструктажи по запросу заказчика, если это требуется.
В дальнейшем регулярные инструктажи, документация, регламентирующая ответственность каждого работника, четко поставленные перед коллективом задачи, сводят риски к минимуму.
- Ошибки при замене расходных материалов на оборудовании
Некачественные расходные материалы довольно часто становятся причиной выхода оборудования из строя. И если раньше выбор дешевых аналогов можно было объяснить только желанием сэкономить, то сегодня это довольно часто связано с невозможностью приобрести оригиналы в связи с геополитической обстановкой. Этот фактор также нужно учитывать при выборе оборудования. Следует уточнить у поставщика, есть ли у него возможность доставлять в Россию запчасти и расходники, насколько надежны выстроенные логистические цепочки. Компаниям, которые все еще находятся в поиске, можно порекомендовать обратить внимание на оборудование российского производства. Зная о существующих проблемах в этой области, в компании «Промис» намеренно делали ставку на доступные в нашей стране комплектующие при разработке всех решений для маркировки
Человеческий фактор также может стать причиной ошибок при замене расходных материалов. Речь идет о нехватке профессиональных компетенций. Если причина в этом, то ее решение в предыдущем пункте.
АО “Промис” является официальным партнером “Честного знака” и рекомендованным поставщиком оборудования и ПО для маркировки лекарств и косметики.
Познакомиться с решениями компании
