После приземления самолета сотрудники аэропорта обнаружили свободно гуляющую собаку по багажному отсеку. Позднее в багажнике нашли и мертвую кошку.
По информации агентства, в авиакомпании сообщили, что работники аэропорта при погрузке животных в багажный отсек проверили целостность переносок. Никаких повреждений на них не было. Животных перевозили отдельно друг от друга. В самом багажном отсеке клетки закрепили так, чтобы между животными не было визуального контакта, говорится в ответе авиакомпании на претензию владельца кошки.
По мнению авиаперевозчика, происшествие случилось из-за использования некачественных клеток. Перевозчик призвал пассажиров использовать для транспортировки животных только сертифицированные клетки, имеющие запасы прочности каждого элемента конструкции. Средства транспортировки должны быть сделаны из металла или прочного пластика, быть в исправном состоянии и иметь надежные замки.
В Комитете Госдумы по экологии, природным ресурсам и охране окружающей среды заявили, что авиакомпаниям нужно смягчать правила перевозки животных. Тогда все больше питомцев смогут летать в салоне самолета вместе со своими владельцами.