Услуга сертифицирована в рамках федерального проекта «Государство для людей», который курирует вице-премьер Правительства России Дмитрий Григоренко.
Основная задача внедрения принципа клиентоцентричности – организация предоставления услуг и сервисов в том виде, в котором действительно нужно гражданам и предпринимателям. Для этого в Аналитическом центре при Правительстве Российской Федерации на базе Центра разработок «Государство для людей» функционирует лаборатория пользовательского тестирования, которая является одним из инструментов внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов государственной власти.
Федеральным проектом «Государство для людей» к 2030 году предусмотрена сертификация не менее 90% государственных услуг и функций во всех федеральных и региональных органах власти.
