В Россельхознадзоре отметили, что информационные системы службы, в частности «ВетИС» и компонент «Меркурий», работают в штатном режиме. По данным ведомства, ограничение на вход в другие сервисы и в приложение «Госключ» появляется автоматически, если портал «Госуслуги» фиксирует подозрительные действия в аккаунте, например вход с нового устройства или восстановление пароля, при этом доступ к самому порталу сохраняется.
«Такое ограничение необходимо для защиты личных данных пользователей», — подчеркнули в Россельхознадзоре.
В случае временной блокировки учетной записи восстановить полный доступ можно двумя способами: обратиться в ближайший МФЦ или создать Цифровой ID в национальном мессенджере Мах и пройти онлайн-идентификацию. Подробная инструкция размещена на сайте «Госуслуги» по этой ссылке.
Дополнительные рекомендации по входу на другие сайты и приложения через «Госуслуги» доступны здесь.
При возникновении проблем со входом пользователям рекомендуют обращаться в техническую поддержку портала по телефону 8 800 100-70-10 или по номеру 115 для мобильных устройств, уточнили в пресс-службе Россельхознадзора.
