В «Доме российской кухни» на ВДНХ прошла встреча «С четвероногим другом на ВДНХ. Маршрут построен», организованная при поддержке АО «Валта Пет Продактс». Мероприятие было посвящено развитию дружелюбной городской среды для владельцев домашних животных. Большинство гостей пришли со своими хвостатыми друзьями, чей звонкий лай за считаные минуты наводнил павильон, придав встрече непринужденную, почти семейную атмосферу.
Проект маршрутов с питомцами стал продолжением прошлогодней инициативы. Год назад ВДНХ совместно с «Валта Пет Продактс» создали специальный гид для прогулок с животными по территории выставки и парка «Останкино». В него вошли правила посещения пространства с питомцами, а также список кафе и ресторанов, куда можно прийти в компании четвероногих.
«ВДНХ — объект культурного наследия федерального значения, и для нас очень важно, чтобы каждому гостю на территории было комфортно и безопасно. Ежегодно ВДНХ посещают более 30 миллионов человек, поэтому мы стремимся создавать комфортную среду для всех, включая гостей с питомцами. Именно поэтому был разработан наш «Четвероногий гид». В этом году в нем указано более 20 точек гастрономии, где собакам предложат миску с водой, специальное меню и подарочные боксы, а также места для прогулок и тренировки в экологическом центре парка «Останкино«», — сказала начальник отдела парковых проектов Департамента стратегического развития и гостеприимства ВДНХ Мария Бостанова.
ВДНХ уже давно зарекомендовала себя как пет-френдли территория. Одним из самых ярких событий с участием питомцев стал костюмированный парад королевских корги, прошедший на выставке в августе прошлого года. Программа была насыщенной: конкурс костюмов, полоса препятствий и даже забег корги. В мероприятии приняли участие порядка 200 собак. Как отметила Мария Бостанова, именно тогда стало ясно: тема прогулок с животными на ВДНХ — популярна и востребована.
Создатели гида пошли дальше и разработали программу бесплатных прогулок с кинологом. Участие в ней приняли эксперты ВДНХ, Учебно-спортивного кинологического центра «Останкино» и пет-френдли сообщества «Хвост Ньюс». Занятия будут проходить дважды в месяц: во время прохождения маршрута длиной 1 км специалисты расскажут о правилах безопасного и комфортного выгула собак, культуре поведения в общественных пространствах, взаимодействии с другими питомцами и основах городской социализации животных.
«Уже почти 40 лет мы занимаемся обучением владельцев и их питомцев. И я не оговорился в этой последовательности: в первую очередь владельцев, потому что именно от нас зависит, насколько комфортно собака будет жить в городской среде и насколько комфортно будет окружающим людям. Наш совместный проект с ВДНХ — это бесплатные социальные прогулки по территории выставки, где специалисты будут объяснять владельцам основные моменты поведения животных, принципы адаптации собак к городской среде, рассказывать о необходимом снаряжении и о том, как избежать конфликтных ситуаций», — поделился заслуженный деятель Российской кинологической федерации, руководитель УСКЦ «Останкино» Евгений Акинин.
После долгой прогулки и игр с собакой хочется отдохнуть и подкрепиться. Но даже в таких крупных городах, как Москва, это часто становится проблемой. К счастью, положительные сдвиги в этой сфере есть: всё больше заведений открывают свои двери для гостей с животными. Яркий пример — сеть ресторанов Vasilchuki Restaurant Group, к которой относится «Дом российской кухни».
«В Доме российской кухни на ВДНХ, как и в других фудхоллах ресторанной группы, мы всегда рады видеть гостей с питомцами, которых с каждым годом становится всё больше. Носить статус пет-френдли сегодня — значит не только обеспечивать доступ с питомцами, но и создавать комфортные условия, предоставлять качественный сервис», — сказал бренд-менеджер концепций RESTO и «Дома российской кухни» Кирилл Говорун.
Он подчеркнул, что при разработке концепции пет-френдли сервиса компания делала ставку не на коммерцию. Главной задачей было сформировать новую культуру обслуживания, в которой питомец — такой же значимый клиент, как и его хозяин.
«Как сказал один из сооснователей Vasilchuki Restaurant Group Алексей Васильчук: «Если гость пришел к нам с питомцем, то и питомец — наш гость». В любом формате, независимо от того, с собаками или с кошками — мы готовы принимать посетителей, — заверил Кирилл Говорун. — В наших фудхоллах гости могут получить бесплатные лакомства, мягкие лежанки и миски с водой, а также приобрести отдельные товары для своих питомцев. Несмотря на то, что большинство гостей с питомцами — это гости с собаками, около 26% от общего количества продаж приходится на товары для кошек. Гость приобретает их, чтобы порадовать любимого кота дома».
Купить продукцию для животных теперь можно не только в фудхоллах, но и в сувенирных магазинах ВДНХ. Наряду с лежанками, поилками и другими необходимыми предметами, на прилавках появились стильные игрушки для собак и кошек от бренда Mr. Kranch. Создатели коллекции вдохновлялись атмосферой выставки и узнаваемыми образами советской эпохи. Среди игрушек — неваляшка, звезда, стаканчик мороженого и даже бутерброд с докторской колбасой.
Все эти инициативы — не просто красивая имиджевая история, а отклик на реальные потребности жителей. Сделать городскую среду удобной и безопасной для владельцев животных — значит чуть больше, чем просто оборудовать площадки для выгула и разрешить доступ в магазин с собакой выше 40 см.
По статистике, собранной компанией «Валта» на основе исследований:
- 39% владельцев путешествуют вместе с питомцем;
- 42% посещают пет-френдли рестораны;
- 46% останавливаются в пет-френдли гостиницах.
«Гостеприимство нового уровня — это не адаптация под тренды, а создание уникальных стандартов, — обозначила в ходе встречи директор отдела креативных проектов, руководитель проекта Brands4Pets (АО «Валта Пет Продактс») Алёна Головченко. — Мы помогаем партнерам задавать эти стандарты, делая их бренд главным героем. Цифры свидетельствуют о том, что значительная часть потребителей готова выбирать те сервисы, которые учитывают интересы их четвероногих друзей».
Благодаря таким проектам ВДНХ становится пространством, где забота о питомцах, современная городская культура и качественный семейный отдых объединяются в единую комфортную среду для жителей и гостей столицы.
