1. Юридический статус и документы
Первое, на что нужно обратить внимание, — это официальный статус передержки. «В первую очередь смотрите, насколько передержка вообще официально работает: есть ли договор, это частный человек или юридическое лицо. Юридическое лицо — это уже больше гарантий безопасности», — отметила Кира Петрушина.
Прозрачность работы подтверждают кассовые чеки, указанный адрес и официальный сайт.
2. Условия содержания
Важно заранее ознакомиться с помещением, в котором будет жить питомец. «Клиенту должны показать условия, в которых будет проживать животное. Особенно это важно для собак, которым нужны прогулки, возможность побегать и находиться рядом с человеком. Некоторые передержки этого не обеспечивают», — сказала эксперт.
Отдельно стоит уточнить, как осуществляется выгул: индивидуально или совместно с другими животными, и есть ли контроль за этим процессом.
3. Квалификация персонала
Эксперт советует выяснить образование сотрудников. «Как минимум надо спросить, какое образование у тех, кто работает с животными. Если это передержка с обучением, то очень внимательно смотрите, как работает тренер. Если он предлагает негуманную амуницию (удавки, строгие ошейники, электроошейники) — это красный флаг», — подчеркнула специалист.
4. Кормление и индивидуальные привычки
У каждой собаки или кошки должен быть собственный рацион. «Если это натуральный корм, то должны быть условия хранения: морозильные камеры, возможность подогрева. Если это сухой корм — порционное кормление по привычной схеме», — сказала она.
При оформлении договора необходимо заполнить карточку питомца с указанием его возраста, характера, болезней и особенностей поведения.
5. Вакцинация — обязательное условие
Передержка обязана принимать только вакцинированных животных. «Обязательно должны принимать на передержку только с вакцинацией. Иначе просто на свой страх и риск: ваше животное может быть здоровым, но встретиться с носителем болезни и заразиться», — предупредила руководитель центра.
6. Санитария и безопасность
Наличие дезинфицирующих растворов и их маркировка — признак профессионального подхода. «Например, должны быть готовые растворы, как в ветеринарных клиниках. Отдельные тары для обработки полов, поверхностей, лотков — все подписано и не перемешивается», — пояснила собеседница.
7. Фото- и видеоотчеты
Регулярный контроль со стороны владельца должен быть нормой. «Я считаю, что это не то, что нужно требовать — это должно быть. Есть отели с круглосуточной системой наблюдения, есть те, у которых нет подключения, но в любом случае фото- и видеоотчеты должны приходить ежедневно», — сказала эксперт.
8. Законодательство и регулирование передержек
В России тема передержки животных постепенно регулируется, по словам эксперта. «Вообще есть Ассоциация зоо-отельеров и зоосмотрителей в России. Наш центр в ней тоже состоит. Не так много отелей в нее входит, но это ассоциация, в которой есть свод правил, какой регламент должен быть у зоо-отелей. Мы стараемся этому регламенту следовать», — пояснила специалист.
При выборе безопасной передержки владельцам питомцев также рекомендуется ориентироваться на действующий российский национальный стандарт — ГОСТ Р 57014-2016. Он регламентирует услуги по временному содержанию домашних животных и устанавливает общие требования к зоогостиницам и приютам.
Стандарт описывает условия размещения животных, процедуры приема и возврата, а также требования к помещениям и персоналу, обеспечивая единый порядок предоставления услуг и прозрачность работы таких учреждений.
Признаки небезопасной передержки
Эксперт назвала три самых очевидных сигнала, что передержку лучше не выбирать: отсутствие договора, отказ прислать фото- или видеоотчет и задержки с началом тренинга для питомца, если он был заявлен.
«В любой момент клиент должен иметь возможность приехать и посмотреть, что происходит с его питомцем», — подчеркнула она.
