Номер горячей линии: +7 (495) 668-01-25. Операторы контакт-центра готовы проконсультировать владельцев животных, а при необходимости оперативно связать с подразделением госветслужбы.
«В 2022 году было принято более 15 тыс. входящих звонков и телефонных обращений. Оперативность реагирования, точность, доброжелательность и быстрая обратная связь – девиз сотрудников нашего кол-центра», – прокомментировал курирующий Минсельхозпрод зампред правительства Московской области Георгий Филимонов.
По его словам, владельцы животных часто обращаются с экстренными вопросами. Например, при укусе человека или животного, а также в случаях травм и инцидентов с домашними питомцами или дикими животными, то есть когда вопросы не терпят отлагательства.
Также в число частых обращений на горячую линию входят вопросы вакцинации и чипирования животных, запись на прием к ветврачу общего профиля, дерматологу и травматологу. Кроме того, люди часто интересуются, как оформить справку при перемещении питомца, где провести лабораторные исследования и как воспользоваться электронными сервисами. Это касается записи на прием через сайт госуслуг, регистрации в информационных системах Россельхознадзора «Меркурий», «Цербер» и других вопросов.
